関西エアポート神戸株式会社は、2021年9月17日（金）より神戸空港で遠隔対話ロボットによる空港案内および接客等の実証実験を行うことを発表。サイバーエージェント社の研究開発組織であるAI Labと大阪大学大学院基礎工学研究科と共同でロボットによる次世代サービスの実現をテーマに本取り組みが実施されるとのこと。
2025年の日本国際博覧会を見据え、様々なサービス提供を模索している中で、今回の実証実験では空港各所に設置された遠隔対話ロボットを通してお客様の案内・接客を行い、隅々まで行き届いた「おもてなし」を行うとともに空港内の回遊を促進することで、より一層のお客様の満足度向上・顧客体験の創出を目指しているという。
10体のロボットを空港各所に設置し、2名のスタッフがロボットを通して遠隔で空港案内やおすすめのメニュー紹介などを行う予定とのこと。期間は2021年9月17日（金）〜9月26日（日）まで。
また、実証実験の期間中はターミナルビル1階到着フロアにて、約10体のロボットによるお客様のお迎え（Welcomingコンテンツの実演）イベントも合わせて開催予定とのこと。
関西エアポート株式会社 Press Release
